Je dôležité mať servisnú zmluvu?

7. 8. 2023

Produkt

Pri kúpe nového auta kupujúci vo všeobecnosti nerozmýšľajú dvakrát nad pridaním servisného balíka – motor by mal byť pravidelne servisovaný, aby fungoval v čo najlepšom stave. Riziko poruchy, najmä v najhoršej možnej chvíli, je inak príliš veľké. Rovnaký spôsob uvažovania by sa mal uplatňovať, pokiaľ ide o vaše analytické laboratórne vybavenie. Pracovníci laboratória poznajú tažkosti spôsobené prístrojmi, ktoré spôsobujú problémy priamo počas dôležitej série analýz. To sa môže ďalej stupňovať ohrozením termínov, ako napríklad počas kampane, keď sa všetko zastaví, ak výsledky nie je možné dodať načas. Okrem toho sú to neočakávané náklady na opravy, ktoré neboli nevyhnutne predpokladané v rozpočte. Existuje však jednoduché riešenie tohto komplikovaného problému – servisná zmluva.

Takže, aby sme odpovedali na otázku: «Je uzavretie servisnej zmluvy dôležité?», stručná odpoveď je «Áno!». Servisné zmluvy zaisťujú prístup k vyškoleným odborníkom, ktorí sú tam, keď sú najviac potrební, aby ochránili váš systém pred poruchami a oveľa. Tento článok sa bude zaoberať rizikami, ktoré vyplývajú z neexistencie servisnej zmluvy, kľúčovým prvkom každej servisnej zmluvy – preventívnou údržbou a ďalšími výhodami, ktoré ponúkajú Metrohm servisné zmluvy.

Riziká, ak nie je uzavretá servisná zmluva

Viac porúch znamená aj vyššie náklady na opravy a výmenu. Frekvencia opráv sa môže časom zvyšovať. V konečnom dôsledku môže jednoduchá a odvrátiteľná porucha viesť k vážnejšiemu a drahšiemu sekundárnemu poškodeniu nástroja.

V závislosti od povahy poruchy môže prístroj – ak nie je náležite obsluhovaný – predstavovať bezpečnostné riziko pre používateľov. Toto je niečo, čo nikto nechce zažiť ani za to niesť zodpovednosť.

Zanedbanie analytického nástroja by tiež mohlo viesť k zníženiu presnosti dlho predtým, ako sa objaví porucha. To zase môže negatívne ovplyvniť kvalitu výsledkov, čo vedie k nesprávnym záverom a v najhoršom prípade k nákladnému stiahnutiu produktov. Riešenie problémov s nepresnými meraniami môže byť náročné na zdroje aj čas. Tomuto by sa malo (a dá sa) vyhnúť hneď od začiatku.

Najmä v regulovaných odvetviach lako je farmaceutická výroba, môže nedostatočná starostlivosť o analytické vybavenie viesť k nesúladu s regulačnými požiadavkami. Nikto sa s tým nechce stretnúť ani byť toho súčasťou.

Pravidelná preventívna údržba, ktorá je súčasťou každej servisnej zmluvy, zaisťuje, že týmto problémom je možné predísť.

Preventívna údržba – kľúčový prvok každej servisnej zmluvy

APo úplnom servise, opätovnom zložení a obnovení pôvodného stavu bude zariadenie dôkladne otestované, aby sa zabezpečilo, že sú splnené všetky špecifikácie výrobcu. Kalibrácia dôležitých parametrov sa vykonáva pomocou dosledovateľných meracích prítrojov a softvérových nástrojov, ktoré boli vyvinuté špeciálne na tento účel. Všetky práce sa vykonávajú podľa štandardných operačných postupov (SOP) a sú podrobne zdokumentované, aby sa zabezpečila vysoká a konzistentná kvalita služieb.y.

Prečo je kalibrácia taká dôležitá? Tu je niekoľko hlavných dôvodov:

Kalibrácia zabezpečuje, že prístroj funguje podľa očakávania.
Kalibrácia zabezpečuje, že merania vykonané so zariadením sú presné a spoľahlivé.
Kalibrácia zabezpečuje poskytovanie konzistentných výsledkov počas celej životnosti prístroja.
Špeciálne pre zákazníkov v regulovaných odvetviach je kalibrácia nevyhnutná na zdokumentovanie súladu s regulačnými požiadavkami.

Additional benefits of a Metrohm Service Agreement

Although preventive maintenance is at the heart of every Metrohm Service Agreement, the benefits received with this agreement in place do not stop there. There is much more that you can expect!

No one knows your system better than your Metrohm Service Engineer, and you have full access to their knowledge and expertise. Our experts can offer valuable advice and guidance regarding how to keep your instrument running effortlessly during their frequent preventive maintenance visits. This ensures that you get the most out of your investment – maximum system availability and high-quality results.

S Metrohm servisou zmluvou získate výhody aj z vopred naplánovanej údržby prístrojov. To vám dáva väčšiu kontrolu nad vaším plánovaním a znižuje narušenie každodennej práce.

Čo ak sa medzitým niečo pokazí? Nečakajte v rade – využite prioritnú službu, aby ste minimalizovali prestoje a znížili riziko oneskorení.

Časom sa úspora nákladov sčítajú. Z dlhodobého hľadiska ušetrí servisná zmluva peniaze tým, že zabráni potenciálnym poruchám skôr, ako k nim dôjde, a zabráni nákladným opravám. Ak je oprava nevyhnutná, profitujete zo znížených servisných sadzieb – takže v skutočnosti nakoniec zaplatíte menej ako bez uzatvorenia servisnej zmluvy.

A ak je „súlad“ dôležitý, potom profitujte z našich dobre definovaných plánov údržby. Tieto plány sú navrhnuté tak, aby vyhovovali regulačným požiadavkám, čo vám dáva maximálny pokoj..

Záver

Nedovoľte, aby vám poruchy prístrojov pokazili deň. Užívajte si pokoj a ušetrite peniaze! Uzavrite Metrohm servisnú zmluvu, aby ste sa mohli sústrediť na svoje každodennú prácu a zvyšok nechajte na nás.