Ter um contrato de serviço é importante?

07/08/2023

Artigo

Ao comprar um carro novo, os compradores geralmente não pensam duas vezes antes de adicionar um pacote de serviços – os motores devem passar por manutenção regularmente para funcionarem nas melhores condições. Caso contrário, o risco de uma avaria, especialmente no pior momento possível, é demasiado grande. A mesma linha de pensamento deve ser aplicada quando se trata de seu equipamento de laboratório analítico. O pessoal do laboratório conhece a dor resultante de instrumentos que causam problemas bem no meio de uma importante série de análises. Isto pode agravar-se ainda mais, colocando os prazos em risco, como durante uma campanha, quando tudo fica paralisado se os resultados não puderem ser entregues a tempo. Além disso, estão os custos inesperados de reparação que não estavam necessariamente previstos no orçamento. No entanto, existe uma solução simples para este problema complicado: um contrato de serviço.

Então, para responder à pergunta: «Ter um contrato de serviço é importante?», a resposta curta é «Sim!». Os contratos de serviço garantem o acesso a profissionais treinados que estão presentes quando são mais necessários, para proteger seu sistema contra falhas e muito mais. Este artigo discutirá os riscos de não ter um contrato de serviço em vigor, o elemento-chave de todo contrato de serviço – manutenção preventiva e benefícios adicionais oferecidos por Contratos de serviço Metrohm.

Riscos de não ter um contrato de serviço em vigor

Mais avarias também significam mais custos de reparo e substituição. A frequência dos reparos pode aumentar com o tempo. Em última análise, uma falha simples e evitável poderia resultar em danos secundários mais graves e dispendiosos ao instrumento.

Dependendo da natureza da falha, o instrumento – quando não atendido da maneira adequada – também pode representar riscos de segurança para usuários. Isso é algo que ninguém quer experimentar nem ser responsabilizado.

Negligenciar um instrumento analítico também pode levar a precisão reduzida muito antes de uma falha aparecer. Isto, por sua vez, pode influenciar negativamente a qualidade dos resultados, levando a conclusões erradas e, no pior dos casos, a recolhas dispendiosas de produtos. A solução de problemas de medições imprecisas pode consumir recursos e tempo. Isto deve (e pode) ser evitado desde o início.

Especialmente em indústrias regulamentadas como na fabricação farmacêutica, não tomar os devidos cuidados com o equipamento analítico pode resultar em não conformidade com requisitos regulatórios. Ninguém quer encontrar isso ou fazer parte disso.

Manutenção preventiva regular, que faz parte de todo contrato de serviço, garante que esses problemas possam ser evitados.

Manutenção preventiva – o elemento-chave de todo contrato de serviço

Depois que o dispositivo tiver sido totalmente reparado, remontado e seu status nominal restaurado, ele será exaustivamente testado para garantir que todas as especificações do fabricante sejam atendidas. Calibração A medição de parâmetros importantes é feita com equipamentos de medição rastreáveis e ferramentas de software desenvolvidas especialmente para esse fim. Todo o trabalho é realizado de acordo com procedimentos operacionais padrão (SOPs) e é documentado detalhadamente para garantir uma qualidade de serviço alta e consistente.

Por que a calibração é tão importante? Aqui estão alguns dos principais motivos:

A calibração garante que o instrumento funcione conforme esperado.
A calibração garante que as medições feitas com o equipamento sejam precisas e confiáveis.
A calibração garante a entrega de resultados consistentes durante toda a vida útil do instrumento.
Especificamente para clientes em setores regulamentados, a calibração é essencial para documentar a conformidade com os requisitos regulamentares.

Benefícios adicionais de um Contrato de Serviço Metrohm

Embora a manutenção preventiva esteja no centro de todo Contrato de Serviço da Metrohm, os benefícios recebidos com este contrato em vigor não param por aí. Há muito mais que você pode esperar!

Ninguém conhece melhor o seu sistema do que o seu Engenheiro de Serviço da Metrohm, e você tem acesso total ao seu conhecimento e experiência. Nosso especialistas pode oferecer valioso conselho e orientação sobre como manter seu instrumento funcionando sem esforço durante as frequentes visitas de manutenção preventiva. Isso garante que você aproveite ao máximo seu investimento – máxima disponibilidade do sistema e resultados de alta qualidade.

Com um Contrato de Serviço Metrohm você também se beneficia de visitas de manutenção pré-agendadas. Isso lhe dá mais controle sobre sua programação e reduz interrupções no trabalho diário.

E se algo der errado nesse meio tempo? Não espere na fila – beneficie de serviço prioritário para minimizar o tempo de inatividade e reduzir o risco de atrasos.

Com o tempo, a economia de custos aumentará. No longo prazo, um contrato de serviço economizará dinheiro ao evitando possíveis falhas antes que elas aconteçam, e evitando reparos dispendiosos. Se uma reparação for inevitável, beneficia de taxas de serviço reduzidas – pelo que acaba por pagar menos do que sem ter um contrato de serviço em vigor.

E se a «conformidade» for uma preocupação, então beneficie dos nossos planos de manutenção bem definidos. Esses planos são projetados para atender aos requisitos regulatórios, proporcionando a você a máxima tranquilidade.

Conclusão

Não deixe que falhas no equipamento estraguem o seu dia. Diga olá à paz de espírito e economize dinheiro ao longo do caminho! Assine um Contrato de Serviço Metrohm para que você possa se concentrar em seus negócios diários e deixe o resto conosco.