Metrohm México
Nos esforzamos por generar un ambiente que invite a la creatividad, al trabajo en equipo y a la productividad, para que cuando usted contacte con cualquiera de nuestros colaboradores encuentre una respuesta efectiva y cordial que supere sus expectativas a tiempo y desde la primera vez.
Nuestra cartera incluye instrumentos analíticos para titulación, cromatografía iónica, espectroscopía y electroquímica todos soportados por especialistas de producto y expertos altamente calificados en desarrollo de métodos y siempre a su alcance para otorgarle soporte técnico en el momento que lo requiera.
Más que un proveedor, buscamos ser su socio de negocios en la resolución de retos analíticos con instrumentos rápidos, seguros y fáciles de usar; softwares intuitivos y servicios confiables. Desde el sondeo de sus necesidades por parte de nuestro proactivo equipo de químicos profesionales y entrenados ampliamente en nuestras tecnologías, hasta el análisis de rutina, pasando por la instalación, enseñanza de operación, puesta en marcha, desarrollo y validación de métodos, estamos a su lado brindándole más apoyo que cualquier otra compañía de instrumentos en el mercado.
Sea una de las organizaciones de vanguardia que se benefician del valor agregado que brinda Metrohm México.
Filosofía
En Metrohm México trabajamos para brindar a nuestros clientes la mejor solución a sus problemas analíticos y de preparación de muestras con productos de la más alta calidad y excelente relación costo beneficio; servicio técnico que garantice la operación continua y libre de falla del producto, desde su entrega y durante el mayor tiempo posible; soporte técnico que facilite y garantice a nuestros clientes la obtención de los resultados deseados; servicio al cliente amable y eficiente, que ahorre el máximo tiempo y dinero al usuario en la obtención de nuestros productos; logística eficaz que permita el traslado de productos e información al menor costo, de la manera más rápida y segura, y un control financiero que garantice la rentabilidad de Metrohm México, el precio justo al cliente y la estabilidad laboral de nuestro personal.
Calidad
Política de calidad
MAS Instrumentos / Metrohm México está comprometida con la buena práctica profesional, la calidad, la mejora continua y el cumplimiento de un sistema de gestión de calidad basado en las normas NMX-EC-17025-IMNC-2018 e ISO 9001:2015. MAS Instrumentos / Metrohm México usa el enfoque en procesos y el pensamiento basado en riesgos con el objetivo de satisfacer a sus clientes y cumplir con la normatividad vigente. Todo el personal de MAS Instrumentos / Metrohm México debe estar familiarizado con este sistema e implantar sus políticas y procedimientos en su trabajo; para así garantizar la confiabilidad, imparcialidad e independencia de las actividades de la organización. MAS Instrumentos/ Metrohm México utiliza métodos apropiados, que garantiza una operación coherente, confiable a los métodos definidos por el laboratorio de calibración. (Requisito 9001:5 b, d; 9001:5.1.2; 9001:5.2.1; 9001:5.2.2)
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Servicio
Departamento de servicio
En Metrohm México contamos con un centro de servicio dotado con el equipamiento específico para el mantenimiento preventivo y correctivo de nuestros instrumentos, así como ingenieros entrenados y certificados en nuestra casa matriz en Suiza. (Ingenieros reparando con equipo sofisticado.
Estimado cliente si desea retornar algún instrumento por favor descargue el siguiente archivo y siga los pasos que se indican:
Para prevenir daños a su instrumento durante el envío, Metrohm México ha proporcionado material de empaque e instrucciones de envío, si tiene dudas sobre el embalaje, no dude en contactarnos.